Stratégie Communication

Commerces de proximité, communiquez efficacement

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communication web des TPE

Une communication efficace pour les commerçants

 

Pour communiquer efficacement sur votre offre et faire connaître vos services, voici 4 conseils :

  1. Communiquez sur le web mais aussi en direct, via des flyers, des affiches, des cartes, des coupons promotionnels…

N’oubliez pas la caractéristique principale de votre activité : la proximité ! Et cela passe aussi par une communication « rapprochée »…

  1. Publiez régulièrement sur vos comptes réseaux sociaux

Publier régulièrement sur votre page pro Facebook ou votre compte Pinterest vous permet de créer du lien avec vos clients et prospects, tout en gagnant de la visibilité sur le web.

Avoir des comptes réseaux sociaux implique vous les animiez, donc que vous publiez régulièrement des photos de vos produits, des explications sur vos services et prestations…

Les réseaux sociaux vous permettent également d’échanger avec vos clients et ainsi de bien comprendre leurs besoins et leurs attentes.

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  1. Travaillez votre capital « empathie »

Pour fidéliser et gagner des clients, vous devez vous mettre à leur place et comprendre ce qu’ils attendent de votre commerce.

Pensez aux informations basiques du type, horaires, plan d’accès, service livraison, etc…

Votre site web, votre page Facebook ou vos supports de communication papiers devront donc contenir un maximum d’informations répondant aux questions des clients.

Sachez également que de plus en plus de clients font leurs recherches internet directement sur leur mobile, donc optez pour un site « responsive », site qui s’adapte à tous les types d’écran (smartphones, tablettes, ordinateurs).

  1. Communiquez localement

Vous êtes commerçant de proximité, vous devez en priorité cibler vos clients et prospects dans votre quartier.

Pour votre communication web, attention à bien cibler votre zone géographique, si vous vous inscrivez sur des annuaires ou si vous vous lancez sur du référencement payant (achat de mots-clés Google).

PL Com vous accompagne dans la définition et la mise en place d’une stratégie commerciale pertinente et efficace à court et moyen terme.

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